혼자서 모든 문제를 해결하기 보다는 문제를 잘 해결하는 집단을 길러라!
1) 직원의 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다. 어리석은 방식일지라도 간섭하지 마세요!
2) 문제에 대한 책임을 찾지 말고 직원들이 더 효과적인 방법에 대해 더 많이 이야기하도록 격려하십시오!
3) 한 가지 방법이 실패하면 직원들에게 다른 방법을 찾도록 안내하십시오!
4) 효과적인 방법을 찾아 부하들에게 가르친다. 부하 직원은 좋은 방법을 가지고 있습니다. 잊지 말고 배워야 합니다!
1) 직원들이 문제를 해결하기 위해 더 나은 열정과 창의성을 가질 수 있도록 편안한 작업 환경을 조성합니다.
2) 직원들이 문제를 긍정적인 시각으로 바라보고 합리적인 해결책을 찾을 수 있도록 직원의 감정을 조절한다.
3) 직원들이 목표를 명확하고 효과적으로 만들기 위해 목표를 행동으로 나눌 수 있도록 돕습니다.
4) 직원이 문제를 해결하고 목표를 달성할 수 있도록 리소스를 사용합니다.
5) 일반적인 칭찬이 아닌 직원의 행동을 칭찬하십시오.
6) 직원들이 업무 진행 상황에 대해 스스로 평가할 수 있도록 하여 직원들이 남은 업무를 완료할 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 합니다.
7) 직원들에게 "앞으로 기대"하고 "왜" 덜 묻고 "무엇을 합니까"라고 더 많이 묻도록 안내합니다.