혼자서 모든 문제를 해결하기보다는 문제 해결에 능숙한 사람들을 양성하세요!
1) 직원의 방법이 문제를 해결할 수 있으니, 어리석은 방법이라도 간섭하지 마세요!
2) 문제에 대한 책임을 찾지 말고, 직원들에게 어떤 방법이 더 효과적인지 더 많이 이야기하도록 격려하십시오!
3) 한 가지 방법이 실패하면 직원들에게 다른 방법을 찾도록 유도하세요!
4) 효과적인 방법을 찾아 부하들에게 가르쳐라. 부하 직원은 좋은 방법을 가지고 있으므로 배우는 것을 잊지 마십시오!
1) 직원들이 문제해결에 대한 열정과 창의성을 높일 수 있도록 편안한 근무환경을 조성한다.
2) 직원들이 긍정적인 시각으로 문제를 바라보고 합리적인 해결책을 찾을 수 있도록 직원들의 감정을 조절한다.
3) 목표를 명확하고 효과적으로 만들기 위해 직원들이 목표를 행동으로 세분화하도록 돕습니다.
4) 자원을 사용하여 직원이 문제를 해결하고 목표를 달성하도록 돕습니다.
5) 일반적인 칭찬이 아닌 직원의 행동을 칭찬하십시오.
6) 직원들이 업무진행상황을 자가평가하여 남은 업무를 마무리할 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 한다.
7) 직원들에게 "앞을 내다보게" 하십시오. "왜"라고 묻지 말고 "무엇을 하시나요?"라고 더 많이 물어보십시오.